پاورپوینت کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان (فصل هشتم کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا و همکاران)

دسته بندی: مدیریت » مدیریت بازاریابی


  • کیفیت محصول
  • ارائه خدمات به مشتریان
  • فصل هشتم کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا
  • کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا
  • دانلود کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا
  • نکات کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا
  • خلاصه کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا

دانلود پاورپوینت با موضوع کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان (فصل هشتم کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا و همکاران)،

در قالب ppt و در 28 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

مقدمه

جدیدترین قلمرو در بازاریابی

مفهوم جدید کیفیت

مفهوم جدید خدمت به مشتریان

راه هایی برای افزودن ارزش با ارائه خدمات به مشتریان

اهمیت کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان

تاثیرکیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان درآمیخته بازاریابی

تأثیرات کیفیت و خدمات بر محصول

تأثیرات کیفیت و خدمات بر قیمت

تأثیرات کیفیت و خدمات بر ترفیع محصول

ارائه خدمات به مشتریان و متمایز بودن محصول

تأثیرات کیفیت و خدمات برتوزیع

نقش بخش بازاریابی در کیفیت محصول

برنامه ای برای ارائه خدمات به مشتریان

مرحله اول: انتظارات مشتریان را درک کنید

مرحله دوم: برای مشتریان اولویت برقرار نمایید

مرحله سوم: اهداف خدمت را تعریف کنید

مرحله چهارم: در تمام سطوح سازمان، تعهد به ارائه خدمات را ایجاد نمایید

مرحله پنجم: انتظارات مطلوب در مشتریان ایجاد کنید

مرحله ششم: ساختاری بنیادی برای ارائه خدمات ایجاد نمایید

مرحله هفتم: کارکنان را پرورش دهید

مرحله هشتم: رضایت مشتریان را اندازه گیری کنید

مرحله نهم: در جستجوی شکایت کنندگان برآیید

توضیحات:

کتاب مدیریت بازاریابی تألیف روستا، ونوس و ابراهیمی، از جمله منابع مهم درس مدیریت بازاریابی در سطح کارشناسی می باشد. این فایل شامل پاورپوینت فصل هشتم این کتاب در حجم 28 اسلاید با عنوان”کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان” می باشد که می تواند به عنوان سمینار کلاسی (کنفرانس) برای درس مدیریت بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد.

کلیک برای دانلود این فایل

دریافت نسخه PDF

پاورپوینت کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان (فصل هشتم کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا و همکاران)