پاورپوینت کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان (فصل هشتم کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا و همکاران)

دسته بندی: مدیریت » مدیریت بازاریابی


  • کیفیت محصول
  • ارائه خدمات به مشتریان
  • فصل هشتم کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا
  • کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا
  • دانلود کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا
  • نکات کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا
  • خلاصه کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا

دانلود پاورپوینت با موضوع کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان (فصل هشتم کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا و همکاران)،

در قالب ppt و در 28 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

مقدمه

جدیدترین قلمرو در بازاریابی

مفهوم جدید کیفیت

مفهوم جدید خدمت به مشتریان

راه هایی برای افزودن ارزش با ارائه خدمات به مشتریان

اهمیت کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان

تاثیرکیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان درآمیخته بازاریابی

تأثیرات کیفیت و خدمات بر محصول

تأثیرات کیفیت و خدمات بر قیمت

تأثیرات کیفیت و خدمات بر ترفیع محصول

ارائه خدمات به مشتریان و متمایز بودن محصول

تأثیرات کیفیت و خدمات برتوزیع

نقش بخش بازاریابی در کیفیت محصول

برنامه ای برای ارائه خدمات به مشتریان

مرحله اول: انتظارات مشتریان را درک کنید

مرحله دوم: برای مشتریان اولویت برقرار نمایید

مرحله سوم: اهداف خدمت را تعریف کنید

مرحله چهارم: در تمام سطوح سازمان، تعهد به ارائه خدمات را ایجاد نمایید

مرحله پنجم: انتظارات مطلوب در مشتریان ایجاد کنید

مرحله ششم: ساختاری بنیادی برای ارائه خدمات ایجاد نمایید

مرحله هفتم: کارکنان را پرورش دهید

مرحله هشتم: رضایت مشتریان را اندازه گیری کنید

مرحله نهم: در جستجوی شکایت کنندگان برآیید

توضیحات:

کتاب مدیریت بازاریابی تألیف روستا، ونوس و ابراهیمی، از جمله منابع مهم درس مدیریت بازاریابی در سطح کارشناسی می باشد. این فایل شامل پاورپوینت فصل هشتم این کتاب در حجم 28 اسلاید با عنوان”کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان” می باشد که می تواند به عنوان سمینار کلاسی (کنفرانس) برای درس مدیریت بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد.

[...من قصد دانلود دارم...]

دریافت نسخه PDF

پاورپوینت کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان (فصل هشتم کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا و همکاران)